Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О Pin-Up прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи Pin-Up - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего Pin-Up возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от Pin-Up надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем Pin-Up десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Отказ от услуги
- Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется Pin-Up федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе Pin-Up договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков Pin-Up силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, Pin-Up они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до Pin-Up момента;